Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mv22

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phương
mv22 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mv22
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách mv22 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng: dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích marketing. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CMND và ví điện tử đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian sử dụng và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu làm rõ trước khi đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch hay chính sách đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản, tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp chi tiết về quy trình xác minh tài khoản, chính sách hoàn tiền và điều khoản rút tiền — truy cập ngay trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng mv22

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đồng nghĩa bạn đã đồng ý.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc cùng số điện thoại có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng khi có thay đổi đáng kể. Bạn nên đọc thông báo đó trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Nêu rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp lý địa phương.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.